よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
国内だけでなく、並行輸入商品を取り扱っている為、商品は入金確認後、1週間以内に発送手配致します。発送からお届けするまでは、関税や航空輸送により、3-7日ほど掛かります。その為、入金確認後から14日以内のお届けとなります。但し、航空便の運航状況による、お届けに時間を要する場合が御座いますので、予めご了承の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。
万が一、商品の欠品等により用意が出来なかった場合や商品の発送に遅延が生じている場合、改めてご連絡させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
ギフトラッピングはできますか
申し訳ございません。ギフトラッピングサービスは承っておりません。
「返品」「交換」について
基本的には返品/交換には承っておりません。
しかし下記4点を満たしている場合のみ、返品/交換を受け付け、商品代金とそれにかかる消費税を返金、新しい商品と交換致します。
1.瑕疵の原因が初期不良であること
(着用による破れ・裂け・ほつれ・破損・汚れ・履きシワ・摩耗・色ムラ・色褪、イメージと違う、サイズ・カラーの変更、長期保存による劣化等についてはご対応いたしかねます。)
※検品を行なっておりますが、商品の製造上、若干のほつれ、シワ等についてもご対応致しかねます。
2.商品とその箱および付属品・同梱物等が汚損や破損なく、未使用の状態で全て揃っていること。
3.ご購入日より20日以内に購入元責任者(ktf.business.contact@gmail.com)へ連絡をして頂くこと。
4.責任者から返品受付受理の連絡が届きますので、7日以内に上記2の一式をご返送頂くこと。
※セール商品は対象外といたします。
※返送時の送料はお客様負担となります。
検品は行われていますか
はい。全商品検品を実施し、クリアした商品のみお客様へ配送致しております。
尚、若干のほつれやイメージと違うなどのご要望は受け付けておりませんので、ご了承下さい。